يُعدّ "اعرف عميلك" تعرّف على عميلك الركيزة الرئيسية لتحقيق النجاح التجاري ، فهو ليس مجرد عملية بسيطة بل هو سر إدراك احتياجات الزبائن و رغباتهم ، مما يسمح المؤسسات على تحسين منتجات أو حلول أفضل و جاذبية. يتطلب دراسة دقيق للبيانات و المعطيات المتاحة من مصادر متعددة ، من استطلاعات الرأي و منصات التواصل